Network
POSJAKUT – Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) DKI Jakarta, Benni Aguscandra mengungkapkan kegembiraannya karena lembaga yang dipimpin mampu mempertahankan predikat kepatuhan tinggi standar pelayanan publik 2021 atau zona hijau.
Predikat zona hijau itu diberikan Ombudsman RI dengan nilai 94,47 atau meningkat dibandingkan capaian 2017 sebesar 85,4.
"Penghargaan ini kami persembahkan kepada seluruh warga Jakarta yang senantiasa mendukung kami dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima," kata Benni Aguscandra di Jakarta, dalam keterangan tertulis Kamis 21 April 2022.
Benni menjelaskan, pihaknya telah melakukan pemantauan konsistensi atas penyelenggaraan pelayanan publik yang prima untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan sesuai dengan standar yang baik.
Seperti diketahui, Ombudsman RI melakukan survei selama empat tahun sekali sampai dapat memutuskan predikat kepatuhan tingga terhadap lembaga yang disurvei. Periode pengambilan data penilaian Kepatuhan dimulai dari bulan Juni sampai Oktober 2021.
Pengambilan data Kementerian dan Lembaga dilakukan oleh Kantor Pusat, sedangkan pengambilan data Pemerintah Provinsi, Pemerintah Kota, Pemerintah Kabupaten dan Instansi Vertikal dilakukan oleh Kantor-Kantor Perwakilan Ombudsman.
Baca Juga: Ombudsman RI Rekomendasikan Tata Kelola Cadangan Beras Pemerintah (CBP) Segera Diubah
Kategori penilaian dalam survei di antaranya standar pelayanan, maklumat layanan, sarana dan prasarana fasilitas. Selanjutnya pelayanan khusus pengelolaan pengaduan, penilaian kinerja, visi, misi dan motto pelayanan, atribut serta pelayanan terpadu.
Artikel Rekomendasi