Naik Bus Transjakarta, Saldo Kartu Penumpang Terpotong 2 Kali, Ternyata Sudah Ada 664 Laporan Pengaduan

POSJAKUT - Akibat saldo kartu terpotong dua kali saat naik bus jalur khusus (busway) di Jakarta, sebanyak 664 pengaduan banjiri PT Transjakarta sebagai pengelola.

Sekedar diketahui, selama ini banyak pengguna bus Transjakarta yang sempat mempertanyakan pemotongan saldo tiket yang sampai dua kali ini.

Namun bagi pengguna bus Transjakarta, mereka menganggap ini adalah kebijakan baru dari perusahaan terkait saldo Kartu Uang Elektronik (KUE).

Sementara itu, pihak PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) sudah merespon aduan pelanggan terkait saldo Kartu Uang Elektronik (KUE) yang terpotong dua kali saat tap in/tap out.  

Baca Juga: Hadirkan Kesetaraan Bagi Warga Jakarta, Anies Resmikan Fasilitas Anjungan Halte Transjakarta Bundaran HI

“Kami masih akan tetap memproses aduan yang masuk kepada pelanggan jika laporan tersebut dapat diverifikasi” ujar Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan Transjakarta, Anang Rizkani Noor.

Dalam keterangan tertulisnya yang diterima POSJAKUT di Jakarta, Selasa 25 Oktober 2022, Anang mengatakan, Transjakarta hingga saat ini masih memproses keluhan pelanggan saat transisi tarif integrasi. 

Saat ini, kata Anang, terdapat 664 aduan, sebanyak 353 telah merespon dan telah diberikan kartu pengganti. 

Sedangkan 12 pelanggan menolak memberikan data, sementara sisanya sebanyak 299 belum merespon.