Network
Sejumlah indikator yang digunakan Ipsos dalam riset mereka. Country Service Line Group Leader, Observer, Customer Experience and Channel Performance, Ipsos Indonesia, Andi Sukma menjelaskan empat indikator itu yakni BUMO (Brand Use Most Often), Top of Mind, Share of Order, dan indikator pangsa pasar nilai transaksi.
Andi Sukma memaparkan indikator BUMO artinya seberapa merek/platform mana yang paling sering digunakan. Untuk indikator Top of Mind menitikberatkan pada merek mana yang ada di urutan pertama benak konsumen dan penetrasi konsumen.
Kemudian indikator Share of Order yakni mengetahui seberapa banyak jumlah penggunaan dalam jumlah transaksi, dan nilai transaksi dalam tiga bulan terakhir.
Menurut Andi, dari hasil survey tersebut diketahui bahwa di antara 3 pemain utama e-commerce di Indonesia yakni Tokopedia, Shopee, dan Lazada, Shopee unggul dari kompetitor lain pada 4 penilaian indikator yang digunakan dalam survei.
Penelitian ini dilakukan tidak hanya di kota Tier 1 seperti Jakarta dan kota besar lainnya - yang menjadi barometer, tetapi juga di kota-kota Tier 2 dan Tier 3 yang memiliki potensi untuk menjadi penopang pertumbuhan Indonesia di masa yang akan datang.
Baca Juga: Top 5 Netflix Indonesia Awal Bulan Februari 2022
Selain 4 indikator utama, riset kali ini juga ditujukan untuk melihat bagaimana perilaku serta antusiasme masyarakat dalam menyambut kemeriahan Hari Belanja Online Nasional atau Harbolnas.
Andi menambahkan diiketahui Harbolnas menjadi salah satu aspek signifikan yang menjadikan kuartal 4 sebagai momentum bagi e-commerce untuk meningkatkan nilai saing dan memberikan penawaran terbaik bagi konsumen.
Ragam aspek mulai dari rangkaian promo yang ditawarkan hingga pilihan produk dari berbagai kategori favorit pengguna mengambil peran signifikan dalam memberikan nilai tambah serta memenuhi preferensi konsumen dalam memilih platform e-commerce.
Artikel Rekomendasi